Hôtels parisiens

RÉSEAU & SUPERVISION

Refonte complète de l’infrastructure d’hôtels indépendants parisiens : pour que les voyageurs ne pensent jamais à leur connexion.

Réseau, wifi chambres, téléphonie de réception et supervision continue, plus aucune inconnue dans votre gestion de la connexion, que ce soit pour vous ou vos clients.

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CAS CLIENT

Contexte

L’hôtel cumulait les rustines : un wifi historique qui coupait dès la troisième chambre du couloir, une box opérateur grand public au standard de la réception, des avis clients qui mentionnaient régulièrement la qualité de la connexion.

La direction voulait régler le sujet une fois pour toutes, sans transformer l’hôtel en chantier visible pour les clients.

Défi

Tirer un câblage propre dans un bâtiment haussmannien sans toucher aux espaces clients en journée, garantir une couverture wifi homogène jusqu’aux dernières chambres, et basculer la téléphonie de réception sans perdre un seul appel de réservation.

Approche

1. Réseau filaire et wifi : Câblage propre sur les 6 niveaux, switchs UniFi en local technique, points d’accès wifi positionnés couloir par couloir après étude de couverture. Réseau invité chiffré et segmenté du back-office, débit garanti chambre par chambre.

2. Téléphonie récéption : Standard VoIP Keyyo avec numéros existants portés sans coupure, postes IP pour la réception et les services, intégration au logiciel de gestion hôtelière pour la remontée d’appels.

3. Travaux invisibles : Interventions de nuit et hors saison sur les espaces clients, basculement chambre par chambre, signalétique discrète pendant le chantier. Aucune nuit perdue côté commercialisation.

4. Suivi et maintenance : Supervision UniFi 24/7 depuis Paris, alertes sur les points d’accès et la connectivité opérateur, maintenance préventive trimestrielle. La réception nous appelle, jamais l’inverse.