Réseau multi-sites

CHAÎNE RETAIL NATIONALE

130 boutiques, un seul réseau : comment Weeka a homogénéisé l’infrastructure réseau et monétique.

130 boutiques dans toute la France c’est énorme, vous avez un plus petit réseau de filiales ? On est là pour chacune d’entre elle. Possibilité d’agir en marque blanche et d’être l’interlocuteur privilégié de tous vos partenaires. Un service simple et efficace à mettre entre les mains de vos nouveaux managers.

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CONTEXTE

Le point de départ.

Le client gérait 130 boutiques avec autant de prestataires locaux, des box opérateur disparates et des TPE mal intégrés aux caisses. À chaque ouverture, le chantier reprenait de zéro. À chaque incident, personne ne savait qui appeler. À chaque audit financier, la consolidation des coûts informatiques prenait des semaines.

Volume : 130 points de vente, 12 régions
Durée : Déploiement 14 mois, supervision en continu
Périmètre : Réseau, monétique, supervision, support

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DÉFI

Ce qu’il fallait tenir.

Homogénéiser sans tout casser : maintenir l’activité commerciale pendant le redéploiement, conserver les acquéreurs monétiques existants, basculer un site par soir sans coupure perceptible pour les vendeurs. Comment on s’y est pris ?

1. Audit terrain : Opérateur, débit, équipements, TPE, particularités locales. Aucune surprise au démarrage du chantier.

2. Standard technique : Stack UniFi homogène (routeur, switch, AP) raccordée à Keyyo pour la connectivité. Provisioning automatisé : un site se monte en 90 minutes, du déballage à la mise en supervision.

3. Switching et routine : VLAN, trunk, redondance. Architecture lisible, documentée, qui survit aux départs et aux audits.

4. Déploiement par vague : Nos techniciens se rendent sur place, une équipe en support distant. Tests d’encaissement effectifs avant notre départ.

5. Supervision centralisée : Un seul tableau de bord à Paris pour les 130 sites. Détection automatique des coupures opérateur, escalade vers Keyyo, communication proactive vers le siège.

6. Support N1 : Redirection vers le support N2, et traitement des petites bricoles.