Dès 8 à 10 postes en général. En-deçà, on vous propose plutôt du support ponctuel — pas besoin de payer un forfait dont vous n’utiliseriez qu’un dixième.

On reprend en douceur. Audit de l’existant, récupération des accès, transition planifiée. On ne casse rien, on documente et on rationalise.

Réponse en moins de 4 h en moyenne pendant les heures ouvrées. Intervention sur incident critique sous 1 h, 24/7, pour les clients infogérés.

Forfait au poste géré, à partir d’un seuil minimal. On part toujours d’un audit pour cadrer le périmètre — pas de devis générique.

Les deux. Forfait pour les clients récurrents (meilleur tarif, priorité, astreinte possible). Au ticket pour les besoins ponctuels.

Oui, et aussi Linux pour les sujets serveurs/réseau. Notre métier, c’est l’hétérogène — c’est rare de tomber sur du 100 % homogène.

En remote, partout. En physique, Paris et Île-de-France principalement. Pour les chaînes multi-sites, on s’organise avec des partenaires.

Si vous le souhaitez, oui. On peut aussi passer par un point de contact unique côté client. À voir au démarrage.

Pour le rapport qualité-prix imbattable sur le segment PME et retail, et une supervision native qu’on adore. Sur projets très exigeants, on bascule sur Meraki ou Aruba.

Non, c’est le métier des opérateurs. On orchestre avec eux, on gère le passif côté client, et on prend le relais sur la partie active.

Oui, c’est même un de nos terrains de jeu : salles de concert, complexes sportifs, événements ponctuels. Démontage compris.

On supervise, on intervient en cas d’incident, on fait évoluer la conf. Inclus dans l’infogérance ou en contrat dédié.